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FAQ

Quelle et lhistoire de la galerie Daniel Maghen et du site danielmaghen.com ?

Lhistorique et la prsentation de la galerie Daniel Maghen se trouvent sur la page " propos de la galerie".

Quels types de produits trouve-t-on sur le site danielmaghen.com ?

Vous trouverez sur le site danielmaghen.com des uvres originales dauteurs issus du domaine de la bande dessine et de lillustration. Ces uvres sont proposes la vente sur le site ou sont disponibles la consultation et lachat la galerie Daniel Maghen.

Comment acheter sur le site DanielMaghen.com ?

    Pour commander des produits sur le site DanielMaghen.com, il vous suffit de suivre ces tapes :
  • si cela na pas t fait : commencez par crer un compte utilisateur.
  • une fois votre compte cr, vous pouvez : soit vous connecter laide de votre identifiant puis slectionner et commander des produits, soit naviguer sur le site en choisissant les produits qui vous intressent puis vous connecter laide de votre identifiant au moment de passer votre commande.
  • passer votre commande vous permet daccder un rcapitulatif des produits slectionns, choisir les modalits de retrait ou dexpdition, dfinir le moyen de paiement.

Comment consulter nos conditions gnrales de vente ?

Les conditions gnrales de vente sont disponible partir de cette page.

Comment faire pour recevoir des informations rgulires de la galerie Daniel Maghen ?

Pour tre inform de lactualit de la galerie Daniel Maghen et recevoir des informations rgulires, linscription la newsletter est possible partir du site danielmaghen.com.
Un encart spcifique dans la colonne de gauche, en dessous des menus, vous offre la possibilit dinsrer votre adresse mail puis de valider votre inscription.

Quels sont les moyens de paiements proposs sur le site danielmaghen.com ?

    Vous pouvez effectuer le paiement de vos commandes par :
  • chque (France uniquement)
  • virement bancaire
  • carte Bleu, Visa ou Mastercard
  • Paypal

Jai besoin dun conseil ou dinformations sur un produit, qui madresser ?

Si vous souhaitez obtenir davantage dinformation sur un produit, un conseil ou une estimation : contactez notre service commercial ladresse mail info[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @) ou par tlphone au : +33(0)1 42 84 37 39.

Comment contacter le service client ?

Le service client est disponible les jours douverture de la galerie Daniel Maghen, du mardi au samedi de 10h30 19h00. Vous pouvez envoyer un mail ladresse serviceclient[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @) ou nous contacter par tlphone au : +33(0)1 42 84 37 39.

Comment mettre en vente des produits sur le site danielmaghen.com ?

Pour mettre en vente des produits sur le site danielmaghen.com, contactez le service commercial par mail : info[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @).
Joignez une photo ou un visuel du produit complt dune description complte.

Compte client

A quoi sert mon compte client ?

Le compte client vous permet de stocker de manire scurise des informations utiles lachat comme votre adresse utile la livraison et ltablissement de la facturation des produits commands.

Comment crer un compte client ?

Vous pouvez crer un compte client en vous rendant sur la page de connexion au compte client.

A quoi sert lemail de mon compte ?

Ladresse email est utilise comme identifiant lorsque vous souhaitez vous connecter votre compte ou effectuer une commande. Elle est utilise pour vous faire parvenir des informations lies votre commande ou votre mot de passe en cas doubli.

Jai oubli mon mot de passe !...

Dans le cas o vous oubliez votre mot de passe, rendez vous sur cette page de demande de rinitialisation de mot de passe.
Suivez ensuite la procdure qui vous permettra d'obtenir un nouveau mot de passe.

Mes informations personnelles sont elles conserves de faon confidentielle ?

Les informations personnelles de chaque compte sont conserves de faon absolument confidentielle et scurise. Elles ne seront en aucun cas transmises un tiers ou toute personne extrieure la galerie Daniel Maghen.

Est ce que mes donnes personnelles sont protges ?

Les informations fournies lors de vos visites sur le site danielmaghen.com sont strictement confidentielles. Vos donnes ne seront pas utilises autrement que pour une livraison, la ralisation dune facture ou pour rpondre une injonction des autorits lgales.
Les informations que vous nous fournissez lors de la cration de votre compte, de la modification de votre adresse ou de linscription la newsletter sont exclusivement utilises par les services internes du site danielmaghen.com.

    Elles sont destines  :
  • mener bien vos achats, de la prise de commande la livraison
  • nous permettre de vous proposer des services en constante volution
  • vous tenir au courant de lactualit et des nouveauts de danielmaghen.com si vous le souhaitez

Comment modifier mon mot de passe ?

La modification du mot de passe est possible partir de votre profil, une fois que vous tes connect votre compte.

Comment modifier mes informations personnelles ?

La modification de vos informations personnelles ou de votre adresse  est possible partir de votre profil, une fois que vous tes connect votre compte.

Pourquoi enregistrer une autre adresse ?

Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses si vous souhaitez slectionner une adresse diffrente de celle de votre domicile pour : la livraison ou la facturation.

Livraison

Quelle est la diffrence entre une adresse de livraison et une adresse de facturation ?

Ladresse de livraison sera utilise pour lexpdition et la prparation de vos produits.
Ladresse de facturation sera celle qui figure sur la facture.

A quoi correspondent les frais de livraison ?

Les frais de livraison comprennent les frais dexpdition, lassurance, ainsi que lemballage scuris utilis dans le cadre des livraisons achemines par transporteur.

Puis je faire livrer ma commande une autre adresse ?

Vous avez la possibilit de prciser une adresse de livraison diffrente de ladresse principale. Pour cela : vous devez avoir ajout une adresse supplmentaire sur votre profil, une fois connect votre compte. Ladresse doit tre effective pour permettre la remise en main propre contre margement et ne saurait tre valablement faite auprs dune boite postale ou dune poste restante.
Vous pourrez choisir parmi les adresses enregistres au moment de slectionner votre adresse de livraison lors de votre commande.

Comment suivre lacheminement de mon colis ?

Un numro de suivi dexpdition vous sera envoy par mail. Il vous permettra de consulter le traitement par le transporteur et le suivi jusqu ladresse de la livraison donne au moment de la commande.

Que dois je faire si jai procd au paiement et que ma commande nest toujours pas expdie ?

Si vous avez envoy votre chque, effectu un virement bancaire ou pay en ligne et que vous navez pas reu votre commande dans le dlai stipul dans les conditions gnrales de ventes, nous vous invitons contacter notre service client par mail  : serviceclient[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @) ou par tlphone au : +33(0)1 42 84 37 39.

Quelle est la diffrence entre un dlai dexpdition et un dlai de livraison ?

Le dlai dexpdition concerne la dure entre le moment o vous validez votre commande, le traitement et la prparation de vos produits. La validation de votre commande vous sera notifie par mail.

Le dlai de livraison sapplique ds la validation de votre commande. Il comprend le dlai dexpdition auquel se rajoute le dlai du mode de livraison que vous aurez choisi au moment de passer votre commande. Les risques sont votre charge compter du moment o les produits ont quitt les locaux de la socit Arts Graphiques.

Quel est le dlai de livraison de mon colis ?

Le dlai de livraison du colis comprend le dlai dexpdition et la dure dacheminement du colis par le transporteur.
Le dlai dexpdition est, en moyenne, de 10 jours ouvrs compter de la rception du paiement de la commande. De manire gnrale : le dlai de livraison sera de 21 jours ouvrs avec possibilit de prorogation dans le cadre dune prorogation dune exposition.

Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande, que faire ?

Vrifiez tout dabord votre commande ainsi que le mail de validation de commande reu. Si vous constatez que votre commande nest pas complte, nous vous invitons contacter notre service client par mail  : serviceclient[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @) ou par tlphone au : +33(0)1 42 84 37 39.

Que dois je faire en cas dun colis abim ?

Nous vous invitons, la rception de votre colis, vrifier scrupuleusement ltat de lemballage extrieur et intrieur. Dans la mesure o vous constateriez des anomalies,  nhsitez pas mettre vos rserves sur le bon de livraison. La mention "sous rserve de dballage" naura aucune valeur en cas de rclamation. Consultez les conditions gnrales de vente (rubrique : problmes de livraison) pour davantage dinformation et contactez aussitt notre service client ladresse mail : serviceclient[AT]danielmaghen.com (remplacer le [AT] par @) ou par tlphone au : +33(0)1 42 84 37 39.

Comment procder pour retourner un produit ?

Pour retourner un ou plusieurs produits, il vous suffit de contacter notre service client qui vous indiquera les modalits suivre en fonction du motif de votre retour.
Tout produit que vous souhaitez retourner devra tre rexpdi dans son emballage dorigine ou parfaitement emball et protg. Replacez les produits dans le carton dorigine, joignez un courrier rappelant votre nom, coordonnes et numro de commande, refermez et protgez consciencieusement lemballage.
Retournez le colis  : Galerie Daniel Maghen, 47 quai des Grands Augustins, 75006 Paris (France).


Galerie Daniel Maghen
36 rue du Louvre
75001 Paris
Tel.: 01 42 84 37 39

Du Mardi au Samedi
de 10h30 19h00

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